Kargo politikası
Bu sayfa www.houseofcais.com internet adresinden vereceğiniz veya vermiş olduğunuz siparişlerin gönderimine ilişkin detayları aktarmak üzere hazırlanmıştır. Şayet aşağıda yer alan bilgiler ihtiyacınızı karşılamıyor ise hello@houseofcais.com e-posta adresinden veya iletişim sekmesinden bize yazabilirsiniz.
- Saat 11:00'a kadar vermiş olduğunuz siparişler (pazar günü hariç) aynı gün işleme alınır. Saat 11:00 sonrası verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
- Siparişleriniz kargo sağlayıcı şirketin kapsamı dahilinde tüm Türkiye'ye gönderilir. Sipariş adresinin kargo sağlayıcı tarafından teslimat kapsamı dışında tutuluyor olması halinde alternatif bir kargo sağlayıcı ile gönderim sağlanmaya çalışılır veya müşteri ile konu hakkında iletişime geçilir.
- Türkiye içi gönderimlerde 400 TL ve üzeri sepet tutarına ulaşan siparişler için kargo ücretsizdir.
- Tüketicinin ihtiyaç ve taleplerine göre özel olarak hazırlanmış ürünlerde tüketicinin sonradan cayma/iade hakkı bulunmamaktadır. Bu koşulun dışında kalan ürünlerin iadesi iade/iptal/değişiklik politikasında belirtildiği üzere uygulanır. Kişiye özel ürünlerin iptal veya iadesi ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda ilgili mevzuat uyarınca gerçekleştirilir.
- Mucbir sebepler dışında siparişler 48 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Gönderinin gecikmesi halinde alıcıya gecikme nedeni iletillir.
- Kargonun durumu ve teslimat süresine ilişkin bilgilere alıcıya sağlanan takip kodu üzerinden erişilebilir. Teslimatın hasarlı olarak alıcıya ulaşması halinde TTK md. 889/5 uyarınca teslim sırasında yapılacak bildirimin eşyayı teslim edene yapılması yeterlidir. Kargo teslim edildikten sonra yapılacak hasar bildirimlerinin yazılı olması zorunludur. TTK md.889/4 hükmü uyarıca bildirimin, telekomünikasyon araçları yardımıyla da yapılması mümkündür.